¿Cuál es la distancia estimada desde el hotel hasta la playa más próxima?
Nuestro establecimiento está situado a 50m de la playa más cercana. Además, nuestro hotel dispone de varias piscinas al aire libre y climatizadas durante todo el año.
¿El hotel dispone de caja fuerte en las habitaciones?
Todas nuestras habitaciones están equipadas con una caja fuerte que se puede alquilar en la recepción por un coste de 3 EUR por día.
¿El hotel se encuentra cerca del aeropuerto?
Nuestros hoteles Landmar se encuentran a una distancia de 40 kilómetros del aeropuerto Tenerife Sur y a 105 kilómetros del aeropuerto Tenerife Norte. Disponemos de un servicio de traslados de aeropuerto
https://www.landmarhotels.com/transfer.html
¿El hotel ofrece shows o actividades de entretenimiento nocturnos?
Nuestro hotel ofrece shows nocturnos y actividades. A causa del coronavirus (COVID-19) estamos tomando medidas para garantizar la seguridad de los clientes y el personal. Por este motivo, algunos servicios e instalaciones pueden verse limitados temporalmente. Consulte el programa en el hotel a su llegada. Puede consultar nuestro programa de animación en el hotel.
¿El hotel tiene parking? (HCLG)
El aparcamiento del hotel se encuentra situado al aire libre. Se puede contratar directamente a la llegada en nuestra recepción con un coste adicional de 5,50 EUR por día.
¿El hotel tiene parking? (HPLA)
El aparcamiento del hotel es subterráneo. Se puede contratar directamente a la llegada en nuestra recepción con un coste adicional de 5,50 EUR por día.
¿Existe una tarifa para residentes canarios?
Para acceder a la tarifa de residentes existen dos opciones en nuestra página web: 1. elegir "reservar" y seleccionar "SOY RESIDENTE CANARIO" o 2. elegir "reservar" e introducir el código promocional RESIDENTE.
¿Ofrecen transfer de aeropuerto?
Disponemos de un servicio de traslados de aeropuerto, puede solicitar más información enviando un correo electrónico a
info@landmarhotels.com
¿Qué aeropuerto está cerca del hotel?
Él está situado a 40 km del aeropuerto Reina Sofia (TF Sur) y 110 km del aeropuerto Los Rodeos (TF Norte).
¿El hotel tiene un protocolo Covid-19?
¿Cuál es la situación actual de Covid-19 en Tenerife?
¿Proporciona el hotel toallas de piscina?
Si, tenemos un servicio de toallas de piscina. Debe dejar un depósito que se le reembolsa cuando devuelve la toalla al final de la estancia.
¿Disponen las habitaciones de aire acondicionado?
Todas las habitaciones tienen aire acondicionado.
¿Qué incluye el régimen de "todo incluido"?
Nuestro servicio de todo incluido consta de desayuno, almuerzo y cena tipo buffet, además de un buffet ligero y snacks que se sirven en el bar de la piscina. Bebidas incluidas en restaurantes: agua, cerveza, vino de la casa y refrescos. Bebidas incluidas en los bares: refrescos, cervezas, bebidas calientes y la selección de bebidas alcohólicas locales sujetas a la carta de todo incluido. Además, ponemos a su disposición bebidas alcohólicas internacionales con un pequeño suplemento.
¿Qué incluye el régimen de "media pensión"?
La media pensión incluye el alojamiento con desayuno y la cena buffet. Las bebidas de la cena no están incluidas.
¿Preparan purés para los bebés?
Para los más pequeños ofrecemos un menú diario de purés. Debe solicitarlo a recepción el día anterior.
¿Disponen de cunas para bebés?
Sí, disponemos de cunas para bebés y estas son totalmente gratuitas (consideramos bebés a la edad de 0 a 2 años).
¿Puedo reservar una tarta para una celebración?
Puede reservar este servicio a través de nuestra página web al realizar su reserva o bien solicitarlo a Guest Experience a su llegada al hotel, donde le informarán de todos los detalles y modalidades de este servicio.
¿Qué es el Platinum Club? (HPLA)
Se trata de un servicio superior, personalizado y destinado para adultos (mayores de 16 años), con áreas privadas para los huéspedes alojados en esta categoría. Incluye habitación platinum, acceso exclusivo al platinum lounge y la piscina infinity platinum club. Los clientes que reservan este servicio tendrán bebidas Premium en todos los restaurantes y bares, check-in personalizado en una zona preferente del lobby, además de early check-in y late check-out según disponibilidad.
¿Qué incluye la habitación Landi Village? (HCLG)
Se trata de las suites diseñadas para hacer de la visita, una experiencia única e inolvidable para los más pequeños. Suite con decoración infantil especial, regalo sorpresa para niños, hamacas reservadas en primera línea de piscina, minibar con pack de bienvenida, albornoces y zapatillas para toda la familia, merienda exclusiva para los peques y compartir los mejores momentos con Landi, nuestra mascota.
¿Cuál es el horario de entrada del hotel?
El horario de entrada es a partir de las 15:00 horas, pero si su habitación está preparada antes, le entregaremos las llaves sin ningún problema.
¿Cuál es el horario de salida del hotel?
La salida es a las 12:00 horas. Además, nuestros clientes pueden disfrutar de algunas instalaciones del hotel tras realizar el check-out.
¿Puedo abandonar mi habitación después de las 12:00h el día de salida?
Nuestro servicio de late check-out se debe solicitar directamente en la recepción, ya que depende de la disponibilidad del hotel.
¿El hotel está adaptado para personas con discapacidades? (HPLA)
Sí, nuestro hotel adaptado para personas con discapacidades. Disponemos de habitaciones adaptadas (con puertas más anchas, barandillas) que deben solicitarse por adelantado ya que dependen de la disponibilidad.
¿El hotel permite el alojamiento de animales de compañía?
En Landmar Hotels no se permite el alojamiento de clientes con sus animales de compañía.
¿El hotel ofrece propuestas de comida y bebida para clientes con intolerancias a alimentos o dietas especiales?
Tenemos opciones para dietas restrictivas, sin gluten, sin lactosa y platos especiales para vegetarianos y veganos. Le recomendamos solicitarlo con antelación, a nuestro departamento de Guest Experience unos días antes de la llegada. También puede avisar en la recepción en el momento del check-in. ¡Todo nuestro equipo está a su disposición para atenderle de la mejor manera posible!
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Si usted ha reservado directamente en nuestra web, puede realizar la cancelación a través del botón rojo “Gestionar reserva” en su email de confirmación de reserva o, directamente con el Departamento de Reservas, facilitándonos su código de reserva.
Si su reserva fue realizada a través de un proveedor externo, debe contactar con él para gestionar la cancelación.
¿Puedo hacer una petición especial para mi reserva?
¡Por supuesto! Si tiene alguna preferencia con respecto a las vistas, ubicación de la habitación dentro del hotel, distribución de las camas, o cualquier otro tema relacionado con su reserva, debe comunicarse directamente con la recepción: recepcion.playalaarena@landmarhotels.com
Nuestro equipo de recepción hará todo lo posible para que su estancia con nosotros sea de lo más agradable, pero no podemos garantizar las peticiones especiales porque están sujetas a disponibilidad. * Algunas peticiones pueden incurrir en gastos adicionales; siempre se le informará en el momento de realizar la solicitud.
¿Ofrece el hotel un servicio de picnic a cambio del almuerzo o la cena?
Lamentamos informarle que nuestro hotel no cuenta con el servicio de picnic por motivos sanitarios.
¿Tenéis animación especial para niños? (HCLG)
En Landmar Hotels nos ocupamos de que los más pequeños disfruten de las vacaciones que esperan con nuestros programas de animación infantil. Nuestro equipo de animación tiene preparadas actividades durante todo el día, adaptadas a su edad, en compañía de nuestra mascota "LANDI" nuestra simpática tortuga que está presente en el hotel: incluye Miniclub Infantil con actividades adaptadas a los más peques (manualidades, deportes, talleres, juegos etc.) y Mini Disco. Puede consultar nuestro programa de animación en el hotel o en la web
www.landmarhotels.com. Horario Landi Club: 11:00h a 16:45h y de 21:00h a 21:45h
¿Tenéis animación especial para niños? (HPLA)
En Landmar Hotels nos ocupamos de que los más pequeños disfruten de las vacaciones que esperan con nuestros programas de animación infantil. Nuestro equipo de animación tiene preparadas actividades durante todo el día, adaptadas a su edad: incluye Miniclub Infantil con actividades adaptadas a los más peques (manualidades, deportes, talleres, juegos etc.) y Mini Disco. Puede consultar nuestro programa de animación en el hotel.
¿El hotel tiene un Spa? (HCLG)
En Landmar Costa Los Gigantes contamos con un gran spa para que nuestros clientes puedan relajarse por completo. Para ajustarnos a las necesidades y gustos de todos nuestros clientes, el horario familiar permite que los peques también disfruten de las instalaciones. Horario de apertura: todos los días de 10:00 a 17:30 h, horario familiar (de 6 a 17 años): todos los días de 12:00 a 14:00 h.
¿Cuál es la ocupación máxima por habitación? (HCLG)
La ocupación máxima por habitación tipo suite en el Hotel Landmar Costa Los Gigantes es de 4 personas. Pueden ser 4 adultos, 3 adultos + 1 niño de 2 a 12 años o 2 adultos + 2 niños de 2 a 12 años. En cualquiera de los casos se puede añadir una cuna para un bebé de 0 a 2 años.
¿Cuál es la ocupación máxima por habitación? (HPLA)
La ocupación máxima por habitación tipo Deluxe o Suite en el Hotel Landmar Playa La Arena es de 4 personas. Pueden ser 2 adultos + 2 niños de 2 a 12 años o 3 adultos + 1 niño de 2 a 12 años. En cualquiera de los casos se puede añadir una cuna para un bebé de 0 a 2 años.
¿Hasta qué edad se consideran niños?
Los niños menores de 2 años se consideran bebés y no pagan como huéspedes. A partir de los 2 años y hasta los 12, se consideran niños y pagan como tales. Desde los 13 años cuentan como adulto y pagan el precio completo. Recuerde siempre informar la edad de los niños en el momento de efectuar su reserva. En ningún caso los menores de edad (hasta los 18 años) podrán hospedarse sin la tutela de un adulto.
